1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MAT-Tech prowadzonego pod adresem https://narzedzia-mattech.pl/.

Regulamin określa w szczególności zasady:

• korzystania ze Sklepu;
• zakładania i prowadzenia Konta Klienta;
• składania oraz realizacji zamówień;
• zawierania umów sprzedaży;
• dokonywania płatności;
• dostawy i odbioru produktów;
• odstąpienia od umowy;
• składania i rozpatrywania reklamacji;
• publikowania opinii o produktach;
• świadczenia usług drogą elektroniczną.

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

2 Dane Sprzedawcy

Sprzedawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

E-mail: kontakt@narzedzia-mattech.pl
Telefon: +48 570 715 506

3 Definicje

4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• udostępnianie i przeglądanie oferty Sklepu;
• obsługę koszyka zakupowego;
• formularz składania Zamówienia;
• prowadzenie Konta Klienta;
• umożliwienie wystawiania opinii o zakupionych Produktach;
• formularze i inne mechanizmy kontaktowe dostępne w Sklepie.

Usługi koszyka i formularza zamówienia mają charakter jednorazowy i kończą się odpowiednio po opuszczeniu Sklepu lub zakończeniu procesu składania Zamówienia.

Usługa prowadzenia Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony, do momentu jej rozwiązania przez Klienta lub Sprzedawcę zgodnie z Regulaminem.

5 Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa;
• obsługa plików cookies oraz JavaScript w zakresie wymaganym przez Sklep;
• aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub rejestracji Konta.

Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak próby wyłudzenia danych, złośliwe oprogramowanie lub nieuprawniony dostęp do Konta.

Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić swoje dane logowania i nie udostępniać hasła osobom trzecim.

6 Konto Klienta

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może dokonać zakupu również bez rejestracji.

Konto może zostać utworzone poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie albo podczas składania Zamówienia, jeżeli taka funkcja jest w danym momencie dostępna.

Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić swoje dane logowania przed dostępem osób trzecich.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres: kontakt@narzedzia-mattech.pl.

Usunięcie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte umowy, obowiązki księgowe, reklamacje ani dane, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa.

Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta albo wypowiedzieć usługę prowadzenia Konta w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa Sklepu lub praw osób trzecich.

Jeżeli naruszenie nie wymaga natychmiastowej reakcji, Klient zostanie wcześniej wezwany do jego zaprzestania.

7 Opinie o Produktach

Sklep weryfikuje pochodzenie opinii poprzez powiązanie zalogowanego Konta Klienta i historii Zamówień z Produktem, którego dotyczy opinia.

Opinie mogą być pozytywne lub negatywne. Negatywna ocena Produktu sama w sobie nie stanowi podstawy do odmowy publikacji albo usunięcia opinii.

Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli jej treść:

• jest bezprawna;
• narusza prawa osób trzecich;
• zawiera dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
• zawiera treści obraźliwe, wulgarne lub nawołujące do przemocy;
• stanowi spam lub niezamówioną reklamę;
• nie dotyczy opiniowanego Produktu albo doświadczeń związanych z jego zakupem;
• została zamieszczona w sposób mający na celu sztuczne manipulowanie oceną Produktu.

Sprzedawca nie zamawia ani nie publikuje fałszywych opinii i nie przedstawia opinii jako pochodzących od kupujących, jeżeli nie zostały zweryfikowane według opisanej wyżej procedury.

8 Produkty i ceny

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie obejmują w szczególności ich nazwę, opis, cenę oraz – jeżeli ma to zastosowanie – najważniejsze parametry techniczne.

Ceny prezentowane Konsumentom w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.

Całkowita cena Zamówienia, w tym cena Produktów oraz ewentualne koszty dostawy lub inne obowiązkowe opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Informacje dotyczące Produktów zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści konkretnej informacji jednoznacznie wynika inaczej.

Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o cenach, dostępności i Produktach były aktualne.

9 Składanie Zamówień

Zamówienia można składać przez Sklep internetowy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka;
2. określa ilość Produktów;
3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
4. wybiera dostępną metodę dostawy;
5. wybiera metodę płatności;
6. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
7. akceptuje Regulamin;
8. składa Zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość danych podanych w Zamówieniu.

10 Zawarcie umowy sprzedaży

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.

Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia oznacza, że Zamówienie dotarło do systemu Sprzedawcy.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Jeżeli przed zawarciem umowy okaże się, że Produkt nie jest dostępny albo Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

Jeżeli Klient dokonał już płatności za Zamówienie, które nie zostanie przyjęte do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymane środki.

Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie warunków umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

11 Płatności

Sklep umożliwia w szczególności płatność:

• przelewem tradycyjnym;
• szybkim przelewem elektronicznym;
• BLIK;
• kartą płatniczą;
• za pobraniem – jeżeli metoda jest dostępna dla danego Zamówienia;
• gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym – jeżeli dana metoda jest dostępna.

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayU S.A.

Numer rachunku do przelewu tradycyjnego:

W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien opłacić Zamówienie w terminie 7 dni.

Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Dostawa i płatność”.

12 Dostawa

Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostawy mogą być realizowane w szczególności przez:

• InPost;
• DPD;
• DHL;
• UPS;
• Pocztę Polską.

Dostępne mogą być przesyłki kurierskie, paczkomaty, punkty odbioru oraz przesyłki paletowe.

Standardowa dostawa paczkowa jest obecnie bezpłatna.

Koszt standardowej przesyłki paletowej wynosi 200 zł brutto.

Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi około 1 dnia roboczego, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.

Dostawa od chwili nadania trwa zazwyczaj około 1 dnia roboczego.

Termin przewozu jest przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

Sklep nie realizuje dostaw własnym transportem.

13 Odbiór osobisty

Zamówienia można odebrać osobiście pod adresem:

Odbiór jest możliwy w godzinach 8:00–16:00 po wcześniejszym uzgodnieniu.

Klient powinien oczekiwać na potwierdzenie, że Zamówienie zostało przygotowane do odbioru.

Na adres ul. Graniczna 2, 44-360 Lubomia należy również kierować korespondencję, zwroty, reklamowane Produkty, formularze odstąpienia od umowy oraz inne fizyczne przesyłki związane z obsługą Klientów.

14 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może, co do zasady, odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin rozpoczyna się zasadniczo w dniu objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

Oświadczenie można przesłać:

• e-mailem na adres: kontakt@narzedzia-mattech.pl;
• listownie na adres: MAT-Tech MATEUSZ JĘCZMIONKA, ul. Graniczna 2, 44-360 Lubomia.

Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sklep formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

15 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów dotyczących:

• towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia;
• towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
• towaru, który po dostarczeniu zostaje ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
• nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

16 Skutki odstąpienia od umowy

Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Produkt należy zwrócić na adres:

Bezpośredni koszt odesłania Produktu przy zwykłym odstąpieniu od umowy ponosi Klient.

Orientacyjny koszt odesłania standardowej przesyłki paletowej wynosi około 250 zł brutto.

Sprzedawca zwróci należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu pierwotnej dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

17 Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Odpowiedzialność Sprzedawcy dotyczy braku zgodności istniejącego w chwili dostarczenia Produktu i ujawnionego w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.

W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać:

W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, materiałów i robocizny.

Reklamowany Produkt udostępnia się Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt, jeżeli jego odbiór jest potrzebny do realizacji reklamacji.

Reklamację można zgłosić na adres: kontakt@narzedzia-mattech.pl. Reklamowane Produkty, dokumenty i korespondencję przesyłane w formie fizycznej należy kierować na: ul. Graniczną 2, 44-360 Lubomia.

Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od posiadania paragonu fiskalnego, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

18 Gwarancja

Wybrane Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.

Zakres, okres oraz zasady gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego właściwego dla danego Produktu.

Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową.

Konsument sam wybiera, czy korzysta z ustawowej reklamacji wobec MAT-Tech, czy z gwarancji – jeżeli została udzielona.

19 Zakupy przedsiębiorców

Regulamin ma zastosowanie zarówno do Klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorców.

Przedsiębiorcy będący osobami fizycznymi korzystają z uprawnień konsumenckich w zakresie przewidzianym prawem, jeżeli zawierana umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem.

Wyłączenie to nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można skutecznie wyłączyć.

W przypadku sporów pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, właściwy miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa pozwalają na takie ustalenie właściwości.

20 Promocje, rabaty i obniżki cen

Sprzedawca może organizować czasowe promocje, wyprzedaże oraz udostępniać kody rabatowe.

Szczególne warunki promocji mogą zostać określone w odrębnym regulaminie lub komunikacie promocyjnym.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie stosowanej wobec tego Produktu w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – w przypadkach wymaganych prawem.

Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, stosowane są zasady właściwe dla takiego Produktu wynikające z obowiązujących przepisów.

Promocje nie mogą być łączone, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie przewidują możliwość ich łączenia.

21 Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest: MAT-Tech MATEUSZ JĘCZMIONKA.

Dane osobowe przetwarzane są między innymi w celu:

• obsługi Konta;
• zawarcia i realizacji umowy sprzedaży;
• obsługi płatności;
• dostawy Produktów;
• wystawiania dokumentów sprzedaży;
• obsługi zwrotów i reklamacji;
• obsługi zapytań;
• publikowania i weryfikowania opinii;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przetwarzania, odbiorców danych, praw Klientów oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

22 Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta oraz pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną.

Reklamację należy przesłać na:

W zgłoszeniu warto podać informacje pozwalające zidentyfikować problem, w szczególności:

• adres e-mail przypisany do Konta;
• opis problemu;
• datę jego wystąpienia;
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie do 14 dni.

23 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacji i pomocy udzielają w szczególności:

• miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów;
• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej;
• stałe polubowne sądy konsumenckie;
• organizacje konsumenckie.

Informacje o dostępnych metodach pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się również na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

24 Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa;
• zmiany danych Sprzedawcy;
• zmiany funkcjonalności Sklepu;
• zmiany sposobów płatności lub dostawy;
• wprowadzenia nowych usług elektronicznych;
• konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu;
• zmian technologicznych mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu.

Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania Zamówienia.

Zmiany dotyczące usług świadczonych przez czas nieoznaczony, w szczególności Konta, będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem.

Jeżeli Klient nie akceptuje zmian dotyczących Konta, może bezpłatnie zrezygnować z usługi prowadzenia Konta.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klienta przed jej wejściem w życie.

25 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu zawierane są w języku polskim.

Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie niezależnie od takiego wyboru.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

• Kodeks cywilny;
• ustawa o prawach konsumenta;
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.